Política de Envio e Prazos — Loja Alencar

Na Loja Alencar, trabalhamos com foco total para que você receba seus produtos com máxima segurança, integridade e agilidade. Abaixo, detalhamos de forma transparente como funciona todo o nosso fluxo logístico, desde a confirmação da sua compra até a entrega no seu endereço.

1. Prazos de Processamento e Despacho (Envio)

• Prazo de Processamento: Após a estrita confirmação do pagamento do seu pedido (seja via Pix ou Cartão de Crédito), nossa equipe inicia a triagem no estoque, o controle de qualidade do produto, a embalagem técnica de proteção e a emissão de etiquetas.

• Prazo de Envio: Todo esse processo de preparação e coleta logística leva um prazo máximo de até 48 horas úteis.

2. Prazos de Entrega (Tempo de Trânsito)

O nosso prazo de trânsito é calculado para cobrir todas as regiões do território nacional com segurança, tendo forte otimização para as regiões Sul e Sudeste.

• Prazo Estimado: O tempo para que o produto chegue até o seu endereço cadastrado varia de 1 a 3 semanas (equivalente a um intervalo de 5 a 15 dias úteis) após a data de postagem nos Correios ou transportadoras parceiras.

• Nota: Fatores externos sazonais (como alta demanda de datas comemorativas ou condições climáticas extremas) podem influenciar pontualmente o tempo de trânsito, mas sempre dentro do limite de segurança estipulado.

3. Custos de Envio (Frete Grátis)

Para oferecer uma experiência de compra premium na Loja Alencar, informamos que todas as compras efetuadas em nosso site possuem Frete Grátis, independentemente do valor do carrinho ou da região de destino no Brasil. O custo de envio é 100% subsidiado por nossa empresa.

4. Rastreamento e Acompanhamento do Pedido

Todos os pedidos enviados contam com seguro total contra extravios e código de rastreio exclusivo rastreável.

• O código de rastreamento oficial será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra em até 3 dias úteis após o despacho do produto.

• O acompanhamento em tempo real do transporte poderá ser feito diretamente através do site da Loja Alencar ou utilizando o sistema oficial de rastreamento dos Correios.

5. Responsabilidade com os Dados de Endereço

• Preenchimento do Cadastro: O preenchimento correto e completo do endereço de destino é de total e exclusiva responsabilidade do CLIENTE.

• Ausência ou Erro: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no local. Caso o produto retorne ao nosso centro de distribuição devido a erros de digitação no endereço (como falta de número ou CEP incorreto) ou por ausência do destinatário nas tentativas obrigatórias, o custo logístico de frete para o novo reenvio do produto será de responsabilidade do comprador.

6. Dados Oficiais de Identificação e Suporte Comercial

Em total conformidade com o Decreto Federal nº 7.962/13 (Lei do E-commerce), seguem os nossos dados de localização e contato oficial:

• Nome Fantasia: Loja Alencar

• Razão Social: Alencar Intermediações

• CNPJ: CNPJ xxx.xxx.xx.xxx

• E-mail de Suporte: contato@lojaalencar.com.br

• Telefone/WhatsApp: (18) 98103-7323

• Endereço Comercial:

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).