Política de Privacidade — Loja Alencar

A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são valores inegociáveis para nós. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como a Loja Alencar coleta, usa, armazena, processa e protege as informações dos usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar, cadastrar-se ou efetuar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos a seguir.

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos estritamente os dados necessários para viabilizar a sua experiência de compra, faturamento e entrega de produtos. Essas informações são fornecidas diretamente por você ao:

• Criar uma conta ou cadastrar-se em nossa plataforma.

• Efetuar compras no checkout.

• Interagir com nossos canais de atendimento ao cliente (E-mail ou WhatsApp).

Os dados coletados incluem: Nome completo, número do CPF, endereço de e-mail, telefone de contato, endereço completo de entrega e dados de faturamento.

2. Finalidade e Uso das Informações

Todos os dados coletados são utilizados para garantir uma operação eficiente e segura, incluindo:

• Processamento, faturamento (emissão de notas fiscais) e envio logístico dos seus pedidos.

• Prestação de serviços de atendimento, suporte técnico e pós-venda.

• Envio de atualizações sistêmicas sobre o status do pedido e códigos de rastreamento.

• Otimização técnica da experiência de navegação e segurança do site.

• Envio de comunicações de marketing e ofertas exclusivas, única e exclusivamente quando autorizado explicitamente por você.

3. Segurança e Criptografia de Dados Financeiros

A Loja Alencar adota medidas rígidas de segurança técnica e administrativa para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

• Certificado SSL: Todo o nosso site e ambiente de checkout possuem criptografia SSL (Secure Sockets Layer) obrigatória, garantindo que o tráfego de dados entre seu dispositivo e nosso servidor seja totalmente privado e seguro.

• Dados de Pagamento: Todas as transações financeiras são processadas por meio de gateways de pagamento terceirizados e homologados pelas autoridades competentes. A Loja Alencar não coleta e não armazena nenhuma informação confidencial do seu cartão de crédito. Esses dados são criptografados diretamente pela operadora financeira.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para que sua experiência de compra seja concluída, seus dados pessoais poderão ser compartilhados estritamente com parceiros operacionais necessários, tais como:

• Empresas de Logística e Transportadoras: Para a postagem, rastreamento e entrega física das mercadorias em seu endereço.

• Gateways de Pagamento: Para a validação antifraude e processamento bancário da compra (Cartão de Crédito ou Pix).

• Exigência Legal: Quando formalmente exigido por autoridades judiciais ou regulatórias competentes.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a sua navegação e personalizar sua experiência em nosso site. Os cookies servem para:

• Manter os itens salvos no seu carrinho de compras.

• Analisar o desempenho de tráfego e comportamento de navegação.

• Exibir anúncios de remarketing personalizados com base nos seus interesses e visitas anteriores ao nosso site através de plataformas parceiras de publicidade.

Você pode configurar, bloquear ou desativar os cookies a qualquer momento alterando as preferências de privacidade do seu navegador de internet.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em total conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui controle total sobre suas informações e pode, a qualquer momento, solicitar à nossa equipe:

• A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados.

• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• A exclusão definitiva dos seus dados pessoais de nossas bases de dados (exceto quando a manutenção for exigida por obrigações legais ou fiscais).

• A revogação do consentimento para envio de e-mails promocionais ou newsletters.

7. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas (como redes sociais ou sistemas de rastreamento). Esta Política de Privacidade aplica-se estritamente à Loja Alencar, não nos responsabilizando pelas práticas ou políticas de privacidade de sites de terceiros.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação a novas exigências legais ou mudanças em nossos serviços. Toda alteração será publicada nesta página, e recomendamos a leitura periódica.

9. Canal de Atendimento e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos legais de titular, tirar dúvidas ou efetuar solicitações relacionadas à privacidade de suas informações, entre em contato direto com o nosso suporte:

• E-mail de Suporte: contato@lojaalencar.com.br

• Telefone/WhatsApp: (18) 98103-7323

• Razão Social: Alencar Intermediações

• CNPJ: CNPJ xxx.xxx.xx.xxx

• Endereço: